Vanlige spørsmål Frakt og garanti
Levering
Kan du sende til adressen min?
Vi sender til de fleste land over hele verden. Du kan se listen over land og leveringstider i vår leveringspolicy.
https://feelworld.ltd/pages/shipping-policy
Hvor sendes produktene fra?
USA: Amerikansk Amazon-lager / FEELWORLDs amerikanske datterselskap
Canada: CA Amazon-lager
EU: EU Amazon-lager
Australia: AU Amazon-lager
Japan: JP Amazon-lager
Andre land: Kina
Må jeg betale toll?
For kunder i EU bruker systemet automatisk gjeldende mva-sats ved betaling. Produktene sendes vanligvis fra EU-lagre. Hvis EU-lageret ikke er tilgjengelig, sendes varene fra Kina. Ingen ekstra gebyrer vil bli belastet etter betaling.
I USA har vi et lokalt datterselskap og et Amazon-lager. Produktene sendes direkte fra USA.
For Canada, Australia og Japan sendes produktene fra lokale Amazon-lagre.
Hvis det ikke er lokalt lager, vil produktene bli sendt fra Kina. Vær oppmerksom på at forsendelser fra Kina kan medføre tollavgifter, som må betales av kunden.
For andre land sendes produktene fra Kina. Vær oppmerksom på at forsendelser fra Kina kan medføre tollavgifter, som må betales av kunden.
Hvorfor er moms inkludert i kassen?
MVA kreves inn av myndighetene, og den vil bli belastet selv om du kjøper på Amazon eller eBay.
Prisene som vises på nettsiden er eksklusive mva.
For kunder med leveringsadresse i EU vil gjeldende moms i landet ditt automatisk bli lagt til ved betaling.
Vi sender hovedsakelig fra vårt EU-lager. Hvis EU-lageret er utsolgt, vil bestillinger bli sendt fra Kina.
Uansett hvilket lager bestillingen din sendes fra, vil du ikke bli belastet med ytterligere toll, import-moms eller ekspedisjonsgebyrer etter at bestillingen er lagt inn hvis du betalte moms ved betaling.
Hvordan endre eller kansellere en bestilling?
Kontakt oss via e-post. lean@feelworld.cn
Garanti
Skjermen min er defekt. Hvordan ber jeg om reparasjon eller erstatning under garantien.
Ta kontakt med oss via e-post. lean@feelworld.cn
Angående din retur-/bytte-/garantiforespørsel, vennligst oppgi følgende informasjon:
Ordrenummer og kjøpsplattform
Produktmodell og strekkode
Beskrivelse av problemet, sammen med bilder/videoer
Din foretrukne løsning (retur, bytte eller reparasjon)
OBS:
For produkter kjøpt via tredjepartsplattformer (Amazon, B&H, osv.), vennligst kontakt selgeren først for retur/bytte.
Garantiperioden er 1 år fra kjøpsdatoen – fysisk skade forårsaket av feil bruk dekkes ikke
Hvor lang er garantiperioden? Er produktet fortsatt under garanti?
Vi tilbyr service med 1 års garanti.
Garantiperioden varer i ett år fra kjøpsdatoen.
Hvordan får man garantiservice for kjøp fra Amazon eller AliExpress?
For produkter kjøpt på Amazon eller AliExpress, kontakt den opprinnelige butikken først for garantiservice. Hvis du trenger hjelp, vennligst fremlegg kjøpsbevis, så vil vi tilby ytterligere støtte basert på den spesifikke situasjonen.
Tilbake
Returnerte produkter
Ta kontakt med oss via e-post. lean@feelworld.cn
Oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
Uten garanti
Hvordan får man reparasjoner utenfor garantien?
Produkter som ikke dekkes av garantien kan repareres, men tjenesten er avgiftsbelagt.
Kunder i USA må sende produktet til vårt ettersalgssenter i USA. Du er ansvarlig for returfrakt og reparasjonskostnader.
For kunder i andre land må produktet sendes tilbake til Kina. Du er ansvarlig for fraktkostnadene til Kina og reparasjonskostnadene, samt eventuelle tollavgifter. Vær oppmerksom på at den totale kostnaden kan være høy på grunn av fraktkostnader og potensielle importavgifter.